Términos y Condiciones
Condiciones de uso de CuencaClick
Bienvenido/a a CuencaClick. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, sus publicaciones, tiendas, catálogos, servicios y herramientas disponibles dentro de la plataforma. Al navegar, consultar, publicar o utilizar CuencaClick, aceptás las condiciones detalladas en esta página.
Última actualización: mayo 20261. Información general
CuencaClick es una plataforma digital creada para conectar compradores con comercios, emprendedores, profesionales y vendedores de la Cuenca Carbonífera y otras localidades.
El sitio web es https://cuencaclick.com y podés comunicarte con nuestro equipo a través del correo info@cuencaclick.com.
CuencaClick tiene sede en Río Turbio, Santa Cruz, Argentina.
Importante: CuencaClick funciona principalmente como una vidriera online y canal de contacto. Los compradores pueden armar un listado de productos y enviarlo por WhatsApp al vendedor. Luego, el pago, la entrega, el retiro o cualquier otra condición comercial se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.
2. Sobre CuencaClick
CuencaClick permite que distintos vendedores publiquen productos, servicios o catálogos para que los compradores puedan encontrarlos, consultar información y comunicarse de forma directa.
Para compradores
Podés buscar productos, explorar tiendas, armar un listado de interés y enviarlo por WhatsApp al vendedor para consultar disponibilidad, precio final, forma de pago y entrega.
Para vendedores
Podés publicar tus productos o servicios, recibir consultas y pedidos armados por WhatsApp, y cerrar la venta directamente con cada comprador.
Rol de CuencaClick
Nuestro rol es brindar la plataforma, ordenar la información, facilitar la visibilidad de los comercios y conectar a compradores con vendedores.
CuencaClick no es propietario de los productos publicados por terceros, no administra el stock de cada vendedor y no forma parte del contrato final de compraventa entre comprador y vendedor.
3. Pedidos, pagos y cierre de la venta
En CuencaClick, el comprador puede armar un listado de productos y enviarlo por WhatsApp al vendedor. Ese mensaje inicia una conversación directa entre ambas partes.
Durante esa conversación, el vendedor puede:
- Confirmar disponibilidad del producto o servicio.
- Informar el precio final, promociones o condiciones vigentes.
- Coordinar la forma de pago.
- Definir modalidad de entrega, retiro o envío.
- Responder dudas del comprador antes de cerrar la operación.
Sobre los pagos
El pago se coordina exclusivamente entre comprador y vendedor. CuencaClick no realiza transferencias de dinero, no retiene fondos, no cobra al comprador en nombre del vendedor y no interviene en el movimiento de dinero entre las partes.
Cada vendedor puede ofrecer los medios de pago que considere adecuados, como link de pago, transferencia bancaria, efectivo u otros medios informados directamente en la conversación con el comprador.
CuencaClick no almacena datos de tarjetas ni solicita claves, contraseñas bancarias o información sensible de medios de pago. Cualquier pago debe ser acordado y realizado directamente entre comprador y vendedor.
4. Condiciones para vendedores
Los vendedores que formen parte de CuencaClick son responsables de la información que publican, de la atención a sus clientes y del cumplimiento de las condiciones acordadas con cada comprador.
Responsabilidades del vendedor
- Publicar información clara, real y actualizada.
- Indicar correctamente precios, características, disponibilidad y condiciones del producto o servicio.
- Responder las consultas recibidas por WhatsApp u otros canales disponibles.
- Coordinar con el comprador el pago, la entrega, el retiro o el envío.
- Cumplir con las garantías, cambios o devoluciones que correspondan según la normativa vigente.
- No publicar productos ilegales, falsificados, peligrosos, engañosos o prohibidos.
Comisiones y planes
CuencaClick no cobra comisión por cada venta realizada por los vendedores. La venta se cierra directamente entre comprador y vendedor.
Los vendedores pueden acceder a un período de prueba gratuito de 30 días. Finalizado ese período, cada vendedor puede optar, sin obligación, por un plan de suscripción de acuerdo con sus necesidades, cantidad de productos, objetivos comerciales y nivel de visibilidad deseado.
Los planes, beneficios, precios y condiciones de suscripción pueden variar y serán informados en la página correspondiente o por los canales oficiales de CuencaClick.
Si un vendedor no continúa con un plan luego del período gratuito, CuencaClick podrá limitar, pausar o retirar la visibilidad de su tienda o publicaciones, según las condiciones vigentes del servicio.
5. Publicación de productos o servicios
Las publicaciones dentro de CuencaClick deben ser claras, verificables y no engañosas. Cada vendedor es responsable por el contenido de sus publicaciones.
Está permitido publicar:
- Productos físicos disponibles en stock o por encargo.
- Servicios profesionales, comerciales o técnicos.
- Productos digitales o recursos descargables, cuando corresponda.
- Catálogos de tiendas, comercios o emprendimientos.
Está prohibido publicar:
- Productos ilegales o que incumplan normas vigentes.
- Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o fraudulento.
- Productos o servicios que puedan representar un riesgo para usuarios o terceros.
- Información falsa sobre precios, stock, características o condiciones de venta.
CuencaClick podrá editar, pausar, rechazar o eliminar publicaciones que no cumplan estas condiciones o que afecten la confianza y seguridad de la plataforma.
6. Condiciones para compradores
Los compradores pueden utilizar CuencaClick para explorar productos, tiendas y servicios. Al enviar un listado por WhatsApp, el comprador inicia una conversación directa con el vendedor.
Responsabilidades del comprador
- Consultar al vendedor cualquier duda antes de confirmar una compra.
- Verificar precio final, disponibilidad, entrega y forma de pago.
- Brindar datos correctos cuando sean necesarios para coordinar una operación.
- Utilizar la plataforma de forma respetuosa, legal y responsable.
- No realizar pedidos falsos, engañosos o con intención de perjudicar a un vendedor.
Recomendamos que el comprador confirme siempre con el vendedor las condiciones finales antes de realizar cualquier pago.
7. Entregas, retiros y envíos
Las entregas, retiros y envíos son definidos por cada vendedor. CuencaClick no controla la logística de cada operación, salvo que se indique expresamente lo contrario en algún servicio específico.
Cada vendedor puede definir:
- Si realiza entrega a domicilio.
- Si permite retiro en local, domicilio o punto acordado.
- Si realiza envíos por transporte, correo o mensajería.
- Los costos y tiempos estimados de entrega.
- Las zonas donde presta servicio o realiza entregas.
Cualquier demora, cambio de horario, costo adicional o inconveniente relacionado con la entrega deberá ser gestionado entre comprador y vendedor.
8. Cambios, devoluciones y reclamos
Los cambios, devoluciones, garantías y reclamos deben gestionarse directamente con el vendedor, según el tipo de producto o servicio, las condiciones informadas y la normativa vigente.
CuencaClick puede recibir reportes de usuarios y actuar como canal de orientación o mediación básica cuando existan inconvenientes, pero no garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por compradores o vendedores.
CuencaClick podrá intervenir cuando:
- Existan reportes reiterados sobre un vendedor.
- Se detecten publicaciones engañosas o incumplimientos graves.
- Se reciban reclamos relacionados con el uso indebido de la plataforma.
- Se incumplan estos Términos y Condiciones.
En esos casos, CuencaClick podrá solicitar información, pausar publicaciones, limitar cuentas o tomar medidas para proteger la confianza dentro de la plataforma.
9. Registro de usuarios y cuentas
Para navegar, consultar productos o enviar un pedido por WhatsApp puede no ser necesario crear una cuenta. Sin embargo, algunas funcionalidades pueden requerir registro, especialmente para vendedores o usuarios que administren publicaciones.
Al registrarte, aceptás:
- Proporcionar información real, actualizada y verificable.
- Mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.
- No transferir ni prestar tu cuenta a terceros.
- Utilizar la cuenta de acuerdo con las reglas de la plataforma.
CuencaClick podrá suspender, limitar o eliminar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de políticas, publicaciones prohibidas o conductas que afecten a otros usuarios.
10. Responsabilidad de CuencaClick
CuencaClick se compromete a mantener una plataforma clara, ordenada, segura y útil para conectar compradores con vendedores.
CuencaClick se ocupa de:
- Brindar una vidriera online para productos, servicios y tiendas.
- Facilitar el contacto entre compradores y vendedores.
- Mantener políticas visibles y accesibles.
- Proteger la información de los usuarios según la Política de Privacidad.
- Recibir reportes sobre publicaciones o conductas indebidas.
CuencaClick no es responsable por:
- Incumplimientos comerciales de vendedores o compradores.
- Pagos realizados fuera de la plataforma entre las partes.
- Errores en publicaciones cargadas por terceros.
- Demoras, pérdidas o inconvenientes en entregas coordinadas entre comprador y vendedor.
- Diferencias entre lo publicado y lo finalmente acordado por WhatsApp entre las partes.
- Daños indirectos, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados del uso del sitio.
11. Uso correcto de la plataforma
Los usuarios se comprometen a utilizar CuencaClick de forma legal, respetuosa y responsable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o engañosos.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Copiar, extraer o reutilizar contenido sin autorización.
- Publicar información falsa, ofensiva o perjudicial.
- Suplantar la identidad de otra persona, comercio o institución.
- Utilizar datos de otros usuarios sin consentimiento.
12. Contenido, marcas e imágenes
El diseño general del sitio, textos institucionales, logotipo, nombre comercial, estructura visual y contenidos propios pertenecen a CuencaClick o se utilizan con autorización.
Las imágenes, logos, marcas, textos y publicaciones cargadas por vendedores son responsabilidad de cada vendedor. Al publicar contenido, el vendedor declara contar con autorización suficiente para usarlo.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar contenido de CuencaClick o de terceros sin autorización previa.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos pueden utilizarse para gestionar consultas, publicaciones, soporte, comunicaciones y mejoras del servicio.
CuencaClick no solicita claves bancarias, contraseñas de billeteras virtuales ni datos sensibles de medios de pago. Los pagos acordados entre comprador y vendedor se realizan por fuera de CuencaClick.
Para conocer más, podés consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio.
14. Modificaciones del servicio y de estos términos
CuencaClick puede actualizar funcionalidades, modificar servicios, incorporar nuevas herramientas, cambiar condiciones comerciales, actualizar planes de suscripción o modificar estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página o en los canales oficiales de CuencaClick. El uso posterior de la plataforma implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
15. Contacto
Para consultas, soporte, reportes o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con CuencaClick a través de nuestros canales oficiales.