Política de Privacidad
Cómo protegemos y utilizamos tu información
En CuencaClick valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros al navegar por el sitio, consultar productos, contactar vendedores, registrar una tienda o utilizar nuestros servicios.
Última actualización: mayo 20261. Información general
Esta Política de Privacidad explica cómo CuencaClick recopila, utiliza, protege y administra la información personal de los usuarios que acceden al sitio web https://cuencaclick.com.
Al utilizar CuencaClick, navegar por el sitio, enviar consultas, registrarte como usuario o publicar productos y servicios, aceptás las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
CuencaClick tiene sede en Río Turbio, Santa Cruz, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, podés escribirnos a info@cuencaclick.com.
Importante: CuencaClick funciona como una plataforma de conexión entre compradores y vendedores. Los pedidos se envían por WhatsApp y el pago se coordina directamente entre comprador y vendedor. CuencaClick no realiza transferencias de dinero entre las partes ni almacena datos bancarios o de tarjetas.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar distintos tipos de información según la forma en que utilices CuencaClick: como visitante, comprador, vendedor, usuario registrado o persona que realiza una consulta.
Datos del usuario
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, datos de contacto y cualquier información que nos envíes mediante formularios, WhatsApp, email o registro de cuenta.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies, datos de sesión y comportamiento general dentro del sitio.
Datos de vendedores
Nombre del comercio, logo, rubro, descripción, productos publicados, precios, imágenes, WhatsApp, redes sociales, localidad y datos necesarios para mostrar la tienda.
Información proporcionada por compradores
- Nombre y apellido, si se informa en una consulta o pedido.
- Teléfono o WhatsApp, cuando el usuario decide contactar a un vendedor o a CuencaClick.
- Correo electrónico, cuando se utiliza un formulario o canal de soporte.
- Datos necesarios para coordinar una entrega, retiro o consulta con un vendedor.
- Contenido de mensajes enviados mediante formularios, email o WhatsApp.
Información proporcionada por vendedores
- Datos de contacto del vendedor o comercio.
- Información de la tienda, emprendimiento o servicio publicado.
- Fotos, textos, precios, descripciones y condiciones comerciales.
- Localidad, zona de atención o formas de entrega informadas.
- Datos necesarios para gestionar la publicación o suscripción del vendedor.
3. Información de pagos
En el funcionamiento principal de CuencaClick, el comprador arma un listado de productos y lo envía por WhatsApp al vendedor. Luego, el pago se coordina directamente entre comprador y vendedor.
CuencaClick no solicita ni almacena datos de tarjetas, claves bancarias, contraseñas de billeteras virtuales ni credenciales de cuentas de pago.
Cada vendedor puede ofrecer sus propios medios de pago, como link de pago, transferencia bancaria, efectivo u otros medios acordados directamente con el comprador.
Recomendación: Nunca compartas claves, contraseñas, códigos de verificación ni datos sensibles por WhatsApp, email o formularios. CuencaClick no te solicitará ese tipo de información.
En caso de que CuencaClick incorpore productos, servicios o suscripciones con pago online propio, esos pagos podrán ser procesados mediante plataformas seguras de terceros. En esos casos, la información de pago será administrada por el proveedor correspondiente y no por CuencaClick.
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para permitir el funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de uso y facilitar la conexión entre compradores y vendedores.
Podemos utilizar tus datos para:
- Permitir el registro y administración de cuentas de usuario.
- Gestionar tiendas, publicaciones, catálogos y perfiles de vendedores.
- Facilitar el contacto entre compradores y vendedores.
- Responder consultas, reclamos o solicitudes de soporte.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, tienda o servicio contratado.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio.
- Analizar métricas de navegación, visitas y comportamiento dentro de la plataforma.
- Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades contrarias a nuestras políticas.
- Cumplir con obligaciones legales, administrativas o comerciales.
No utilizamos tus datos personales para venderlos a terceros. La información se usa únicamente para fines relacionados con el funcionamiento, soporte, seguridad y mejora de CuencaClick.
5. Con quién podemos compartir información
CuencaClick puede compartir cierta información cuando sea necesario para brindar el servicio, facilitar una consulta o cumplir con obligaciones legales.
Podemos compartir información con:
- Vendedores: cuando un comprador envía una consulta, pedido o listado por WhatsApp.
- Compradores: cuando un vendedor publica datos visibles de su tienda, como nombre comercial, WhatsApp, redes, ubicación general o condiciones de atención.
- Proveedores técnicos: servicios de hosting, seguridad, mantenimiento, análisis estadístico, email, formularios o herramientas necesarias para operar el sitio.
- Plataformas externas: cuando se utilizan enlaces a WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios externos.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
CuencaClick no controla las conversaciones que continúan fuera del sitio, por ejemplo en WhatsApp, redes sociales, plataformas de pago o sitios externos. Cada servicio externo posee sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
6. Uso de WhatsApp y canales externos
Una parte importante del funcionamiento de CuencaClick se basa en facilitar el contacto directo entre compradores y vendedores mediante WhatsApp.
Cuando hacés clic en un botón de WhatsApp dentro de CuencaClick, podés ser redirigido a una conversación con el vendedor o con el equipo de CuencaClick. En ese caso, la comunicación se realiza dentro de WhatsApp y queda sujeta a las políticas de privacidad de esa plataforma.
Al usar WhatsApp desde CuencaClick:
- El vendedor podrá ver el mensaje que decidas enviar.
- El vendedor podrá acceder al número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp.
- La conversación continuará fuera de CuencaClick.
- El pago, la entrega o el retiro se coordinarán directamente entre comprador y vendedor.
Recomendamos no enviar datos sensibles por WhatsApp, como claves, contraseñas, códigos de seguridad, fotos de tarjetas o información bancaria privada.
7. Cookies y tecnologías similares
CuencaClick puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, medir visitas y analizar el rendimiento del sitio.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones iniciadas.
- Recordar preferencias del usuario.
- Medir visitas, páginas consultadas y comportamiento general en el sitio.
- Mejorar la velocidad, seguridad y experiencia de navegación.
- Realizar acciones de publicidad, remarketing o medición de campañas, si corresponde.
Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente si las cookies se desactivan.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de los usuarios y reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Entre las medidas utilizadas se incluyen:
- Certificado SSL para navegación segura.
- Accesos restringidos a la administración del sitio.
- Actualizaciones periódicas del sistema y herramientas utilizadas.
- Medidas de seguridad para prevenir accesos indebidos o actividad sospechosa.
- Buenas prácticas de gestión de información y soporte.
Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema digital es completamente infalible. Ante cualquier incidente de seguridad relevante, CuencaClick tomará las medidas necesarias para evaluar, corregir y comunicar la situación cuando corresponda.
9. Derechos del usuario
Como usuario, podés solicitar información sobre los datos personales que CuencaClick conserva, pedir correcciones, solicitar la eliminación de ciertos datos o realizar consultas sobre su uso.
Podés solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación de tu cuenta o datos asociados, cuando corresponda.
- Limitación u oposición al uso de tus datos en determinados casos.
- Información sobre el tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a info@cuencaclick.com. Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
10. Conservación de los datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, brindar el servicio, mantener registros administrativos, resolver consultas o cumplir con obligaciones legales.
Podemos conservar datos para:
- Mantener activa una cuenta de usuario o vendedor.
- Gestionar publicaciones, tiendas o servicios contratados.
- Responder reclamos, consultas o solicitudes de soporte.
- Prevenir fraudes, abusos o incumplimientos de nuestras políticas.
- Cumplir con obligaciones legales, contables o administrativas.
Si solicitás la eliminación de tu cuenta, CuencaClick podrá borrar o anonimizar tus datos, salvo aquellos que deban conservarse por razones legales, de seguridad o respaldo administrativo.
11. Enlaces a terceros
CuencaClick puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, WhatsApp, plataformas de pago, páginas de vendedores u otros servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de cada plataforma antes de compartir información personal.
12. Uso por menores de edad
CuencaClick está orientado al uso por personas mayores de edad o por usuarios que cuenten con autorización de sus padres, tutores o responsables legales.
Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarla o limitar el acceso a la cuenta o publicación vinculada.
13. Modificaciones de esta Política
CuencaClick puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, nuevas herramientas, modificaciones legales o mejoras en nuestros procesos internos.
La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso posterior de la plataforma implica la aceptación de la Política de Privacidad vigente.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, uso de información personal o eliminación de datos, podés comunicarte con CuencaClick a través de nuestros canales oficiales.